سياسة الإرجاع والاسترداد

حرصًا منّا في Reselience على تقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا، نوفّر إمكانية استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وذلك وفقًا للشروط التالية:

 

 

• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية تمامًا كما تم استلامه

• أن يكون الغلاف الخارجي وجميع الملصقات سليمة وغير مفتوحة

• أن تتم عملية الاسترجاع باستخدام نفس طريقة التوصيل أو التسليم المعتمدة

• يُرجى ملاحظة أن أي منتج تم فتحه أو استخدامه لا يمكن استرجاعه حفاظًا على معايير السلامة والنظافة

• يتم إعادة المبلغ عن طريق فودافون كاش و يتحمل العميل تكلفة بوليصة الاسترجاع فقط

• الاستلام الجزئي غير مُتاح، إذا كان الطلب يحتوي على عدة منتجات يجب على العميل استلام الطلب بأكمله. لا يمكن استلام أجزاء فردية من الطلب.

• إذا وصل الطلب وكان مُطابقاً لما هو مطلوب، ولكن لا ترغب في استلامها، يتم دفع مصاريف الشحن فقط.

• إذا وصل الطلب مُختلفاً عن ما هو مطلوب أو به عيب، نعتذر عن أي إزعاج ونقدم لك الخيارات التالية:

• يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن لتسجيل طلب استبدال، سنعمل جاهدين على حل المشكلة وتوفير تجربة تسوق إيجابية.

• قد يحدث تأخير في تسليم الطلبات نتيجة لظروف غير متوقعة أو قيود تطرأ من جانب شركة الشحن.

• نعمل بجد للتعامل مع أي تحديات تنشأ، نقدر تفهمكم وتعاونكم في هذا السياق.

• للتقدم بطلب استرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء من خلال صفحتنا على وسائل التواصل الاجتماعي